제1장 총 칙

제1조[목적]

이 약관은 배송사업자 택배서비스와 고객간의 배송거래를 위하여 그 계약조건을 정함을 목적으로 한다

제2조[용어의정의]

1. "배송"이라 함은 소형/소량의 배송물을 고객의 주택,사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택,사무실 또는 기타의 장소까지 배송하여 인도하는 것을 말한다.

2. "배송사업자"(이하 사업자라 한다)라 함은 배송을 영업으로 하는 자를 말한다.

3. "고객"이라 함은 배송사업자에게 배송을 위탁하는 자로서 의뢰인(고객)을 말한다.

4. "수하인"이라 함은 고객이 배송장에 배송물의 수령자로 지정하여 기재하는자를 말한다.

5. "배송장"이라 함은 사업자와 고객간의 배송계약의 성립과 내용을 증명하기 위하여 사업자가 교부한 문서를 말한다.

6. "수탁"이라 함은 배송사업자가 배송을 위하여 고객으로부터 배송물을 수령하는 것을 말한다.

7. "인도"라 함은 사업자가 수하인에게 배송장에 기재된 운송물을 넘겨주는 것을 말한다.

8. "손해배상한도액"이라 함은 운송물의 멸실,훼손에 사업자가 손해를 배상할 수 있는 최고한도액을 말한다. 다만, "손해배상한도액"은 고객이 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 아니한 경우에 한하여 적용되며 사업자는 그 금액을 미리 이 약관의 별표로 제시한다.

제3조[약관의 명시 및 설명]

사업자는 이 약관을 사업장 및 홈페이지,카페등 공식적인 자리에 게시한다.

1. 사업자는 계약을 체결하는 때에 고객에게 다음 각호의 사항을 설명한다.

2. 고객이 배송물의 물품가액을 기재한 경우 사업자의 손해배상시 그 가액이 손해배상액의 산정기준이 된다는 사항.

3. 고객이 배송물의 가액을 기재하지 않은면 사업자의 손해배상시 손해배상한도액 내에서만 손해배상을 한다는 사항

제4조[적용법규 등]

이 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여서는 상법 등의 법규와 공정한 일반관습에 따른다

제5조[운임의 청구와 유치권]

1. 사업자는 배송물을 수탁할 때 고객에게 운임을 청구할 수 있다.다만,고객과의 합의에 따라 배송물을 인도할 때 수하인에게 청구할 수 있다.

2. 제1항 단서의 경우 수하인이 운임을 지급하지 않을 경우 사업자는 배송물을 유치할 수 있다.

3. 배송물이 50만원을 초과하거나 배송상 특별한 중의를 요하는 경우에는 사업자는 따로 추가요금을 청구할 수 있다.

*배송물가액*

50만원~100만원: 정상운임+ 요금의 50%적용

100만원~200만원: 정상운임+ 요금의 80%적용

200만원~300만원: 정상운임+ 요금의 100%적용

제6조[배송장 또는 영수증의 교부의무]

사업자는 다음 각호의 내용이 기재된 배송장 또는 영수증을 계약체결시에 교부하여야 한다. 단,1호의 경우 배송장 이외에 별도로 기재할 수 있다.

1. 고객 및 수하인의 상호,주소,전화번호.

2. 사업자의 상호,주소,전화번호.

3. 배송자의 이름.

4. 배송물의 종류 및 가액.

5. 배송비용.

6. 배송물의 인도 예상시간.

7. 손해배상한도액(50)만원

*고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 아니하면 사업자가 손해배상을 할 경우 이 한도액이 적용됨.

8. 기타 배송에 관하여 필요한 사항.

제7조[포장]

1. 고객은 배송물을 그 성질,중량,용적 등에 따라 배송에 적합하도록 포장하여야 한다.

2. 사업자는 배송물의 포장이 배송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 요구하거나 고객의 승락을 얻어 고객의 부담으로 필요한 포장을 할 수 있다.

제8조[배송물의 확인]

1. 사업자는 신고된 배송물의 종류와 수량에 관하여 고객의 동의를 얻어 그 참여하에 이를 확인할 수 있다.

2. 사업자가 제1항의 규정에 의하여 배송물을 확인한 경우에 배송물의 종류와 수량이 같은 때에는 사업자가 그로 인하여 발생한 비용 또는 손해를 부담하며 다를 때에는 고객이 이를 부담한다.

제9조[배송물의 배송거절 및 면책사항]

사업자는 다음 각호의 경우에 배송물의 배송을 거절할 수 있다.

1. 배송에 적합한 포장이 되지 않은 경우.

2. 고객이 배송물 확인을 거절하거나 배송물의 종류와 수량이 다른 경우.

3. 배송물 포장의 크기가 가로30cm * 세로40cm * 높이30cm를 초과하는 경우.

4. 배송물의 무게가 30kg을 초과하는 경우.

5. 배송물의 가액이 300만원을 초과하는 경우.

6. 배송물의 인도 예정시간에 따른 배송이 불가능한 경우.

7. 배송물이 화약류,인화물질 등 위험한 물건인 경우.

8. 배송물이 밀수품,군수품.부정산임산물 등 위법한 물건인 경우.

9. 배송물이 현금,카드,어음,수표.유가증권 등 현금화가 가능한 물건인 경우.

10. 배송물이 살아있는 동물 또는 동물사체 등인 경우.

11. 배송물이 볍령,사회질서 기타 선량한 풍속에 반하는 경우.

12. 배송이 천재지변 기타 불가항력적인 사유로 불가능한 경우.

제10조[배송지연에 대한 배상]

배송물이 인도 예정시간의 50%이상 초과하여 수취인에게 인도될 때에는 사업자는 고객에게 배송비용의 50%에 해당되는 금액을 환급하여야 한다. 다만,고객의 귀책사유로 인하여 수취인의 주소 및 연락처 등 기타 배송물의 인도 장소를 사업자 및 배송자가 정확히 알 수 없던 때에는 그러하지 아니한다.

제2장 배송물의 인도

제11조[공동배송 또는 타 배송수단의 이용]

사업자는 고객의 이익을 해치지 않은 범위 내에서 수탁한 배송물을 다를 배송사업자와 협정을 체결하여 공동으로 배송하거나 배송수단을 이용하여 배송할 수 있다.

제12조[수하인 부재시 및 수취거부]

1. 사업자는 배송물의 인도시 수하인으로부터 인도확인을 받아야 하며,수하인의 대리인에게 배송물을 인도하였을 경우에는 수하인에게 그 사실을 통지한다.

2. 사업자는 수하인의 부재로 인하여 배송물을 인도할 수 없을 경우에는 수하인에게 배송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭,문의할 전화번호,기타 배송물의 인도에 필요한 사항을 기재해 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 배송물을 보관할 수 있다.

3. 수하인이 인도 거부시 사업자는 송하인에게 통지한후(휴대폰 문자포함)송하인이 물건을 돌려 받고자 할 시 편도요금의 70% 더 적용되며 수하인이 인도예정시간으로부터 24시간 이상 운송물을 수령하지 아니할 경우 수하인 또는 송하인은 인도예정일을 초과한 일수에 보관료가 적용되며 보관료(1일1만원)에 따른 비용으로 부담하여야 하며 송하인과 수하인에게 최종통보 후 운송물을 7일이내 찾아가지 않을 경우 임의 처분한다.

제3장 배송물의 사고

제13조[사고 발생시 조치]

사업자는 배송물의 수탁 후 부터 인도 전 까지 파손 등을 발견할 때에는 지체없이 그 사실을 고객에게 통지한다.

제4장 사업자의 책임

제14조[인도할 수 없는 배송물의 처분]

1. 사업자는 수하인을 확인할 수 없거나(수하인 불명),수하인이 배송물의 수령을 거절하거나(수령 거절),수령할 수 없은 경우(수령 불능)에는 해당 배송물을 고객에게 환송한다.

2. 제1항의 규정에 따라 배송물이 환송되는 경우 사업자는 이에 소요되는 비용은 고객의 부담으로 한다.

제15조[고객의 처분 청구권]

1. 고객은 사업자에 대하여 배송의 중지,배송물의 반환,기타의 처분을 청구할 수 있다.

2. 사업자는 제1항의 규정에 의한 고객의 청구가 있는 때에는 공동배송 또는 배송수단의 이용 등으로 인해 배송상 현저한 지장이 발생할 우려가 있는 경우를 재외하고는 이에 응한다.이 경우 이미 배송한 비율에 따라 운임과 배송물의 처분에 소요되는 비용은 고객의 부담으로 한다.

3. 제1항의 규정에 의한 고객의 청구권은 수하인에게 배송물을 인도한 때에는 소멸한다.

제16조[책임의 시작]

배송물의 멸실,훼손 또는 연착에 관한 사업자의 책임은 배송물을 고객으로부터 수탁한 때로부터 시작한다.

제17조[공동배송 또는 타 배송수단 이용시 책임]

사업자가 다른 배송사업자와 협정을 체결하여 공동으로 배송하거나 다른 배송사업자의 배송수단을 이용하여 배송한 배송물이 멸실,훼손 또는 연착되는 때에는 이에대한 책임은 사업자가 부담한다.

제18조[손해배상]

1. 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하면 사업자의 손해배상시 그 가액이 손해배상의 산정 기준액이되며 기재 하지 않으면 "손해배상한도액" 내에서 손해배상 한다.

2. 배송물에 일부 멸실 또는 훼손에 대한 사업장의 책임은 수하인이 배송물을 수령한 날로부터 7일이내에 그 사실을 사업자에게 통보하지 않으면 소멸된다.

3. 사업자는 물품이 전부 또는 일부 멸실된 때에는 배송장에 기재한 물품가액 범위내에서 손해배상을 하고 물품가액을 기재하지 않은 경우에는 인도일의 인도장소에서 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액을 배상한다.

4. 퀵서비스는 1개당 300만원을 초과하는 물품은 취급하지 않는다. 50만원을 초과하는 물품에 대해서는 할증운임이 적용된 경우에 한하여 기재한 뭄품가액 범위 내에서 손해배상을 하고 물품가액을 기재하지 않은 경우에는 손해배상한도액(50만원)범위 내에서 배상한다.

5. 귀중품은 신고가액에 따라 차등할증을 적용한다.(제5조 3항에 해당한다)

제19조[사고발생시 운임등의 환급과 청구]

1. 배송물의 멸실, 현저한 훼손, 연착이 천재지변 기타 불가항력적인 사유 또는 고객의 책임없는 사유로 인한것인 때 사업자가 이미 운임이나 비용을 받은 때에는 이를 환급한다.

2. 배송물의 멸실, 현저한 훼손 또는 연착이 배송물의 성질이나 하자 또는 고객의 과실로 인한것인 때에는 사업자는 운임의 전액을 비롯하여 배송물의 처분 등에 소요되는 비용을 청구할 수 있다.

제20조[면책사항]

사업자는 천재지변 기타 불가항력적인 사항에 의하여 발생한 배송물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대해서는 손해배상 책임을 지지 아니한다.